CONCLUSIÓN DEL TEMA DE SOPORTE TÉCNICO EL SOPORTE TÉCNICO. El soporte técnico de la infraestructura de la informática cumple un papel vial en toda empresa. La administración de los recursos de la compañía requiere el correcto funcionamiento de los mismos. El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. TIPOS DE SOPORTE. El soporte de primer nivel: consiste en dar al cliente orientación telefónica a nivel de usuario y operacional. Es un servicio que pretende proveer soporte técnico en los problemas de usos de aplicaciones. El objetivo de este servicio es mantener recursos especializados disponibles en cobertura horaria, con el fin de mejorar el UP-Time de los sistemas y/o aplicaciones del cliente. Es el que eta en contacto directo con el usuario y que soluciona a las incidencias triviales. El soporte de segundo nivel: daría soporte al nivel que estas debajo ...
LISTA DE LOS DIFERENTES SERVICIOS QUE SE OFRECEN AL BRINDAR SOPORTE INFORMÁTICO. 1. Organizar los mantenimientos preventivos a los equipos de cómputo. La recepción y entrega del equipo a revisión. 2. Entrega de accesorios y consumibles informáticos requeridos por el usuario. 3. Instalación, reparación y mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos. 4. Administración y supervisión para mantener el correcto funcionamiento de los equipos instalados. 5. Fomentar y capacitar a los usuarios en los procesos óptimos de respaldo de información y seguridad de datos para protección de su información. 6. Formato e instalación de sistemas operativos y software. 7. Resolver las problemáticas inherentes al funcionam...